ファンクラブに関するよくある質問

Q.ファンクラブ会員に送られてくるメルマガが届かない。
ファンクラブマイページ登録の際に入力する確認コードが届かない。

1. 迷惑メールBOXに振り分けられている場合がございますので、ご確認ください。

2. 迷惑メールBOXにも受信が無い場合は、お使いになられている端末が「zebral.jp」からのメールを受信できるように、ドメイン受信許可の設定をお願いいたします。
※ ドメイン設定については、ご利用されているメールアプリなどにより操作方法が異なりますため、ご利用の携帯電話会社やメールサービスのホームページ、説明書をご参考くださいますようお願いいたします。

3. ドコモ・au・ソフトバンクなどのキャリアメールで登録されている方は、各携帯会社のセキュリティが上がっており受信できなくなっている恐れがありますので、メール受信設定の変更をお願いいたします。
（URL付きのメールを許可、インターネット経由のメールを許可、HTMLを表示可能にする、など）

4. 上記全て見直しても不具合が解消されない場合
∟1、GmailやYahooメール等のフリーメールなど、別アドレスをご検討ください。

【参考】
docomo：https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
au：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
softbank：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

それでもメールが届かない場合
クインシーズ刈谷FC事務局 queenseis_fc@sp-toyota-body.jpまでご連絡ください。

Q.会員登録したが、メルマガが届かない。

A.迷惑メール判定されている可能性が高いため、「受信できる」ドメインと「@zebral.jp」「noreply@zebral.jp」からのメールを受信可能に設定していただきますようお願いいたします。

Q.会員証の提示方法が分からない。

A.会員証はウェブ会員証となります。
会員サイトへログインしていただき、マイページを開くと会員証が表示されます。
お手数ですが、ご確認をお願いいいたします。
会員サイト：https://dx.zebral.jp/member/#/queenseis/auth

Q.会員番号が分からない。

A.会員サイトへログインしていただき、マイページを開くと会員証に記載がございます。
お手数ですが、ご確認をお願いいいたします。
会員サイト：https://dx.zebral.jp/member/#/queenseis/auth

Q.登録時のメールアドレス/ID/PWが分からない。

A.お調べいたしますので、下記お問い合わせ先までお名前フルネーム・生年月日（わかれば会員番号）をお知らせください。
問合せ先：queenseis_fc@sp-toyota-body.jp

Q.住所が変わった。

A.会員サイトのマイページ内で変更いただけます。
会員サイト：https://dx.zebral.jp/member/#/queenseis/auth

Q.電話番号が変わった。

A.会員サイトのマイページ内で変更いただけます。
会員サイト：https://dx.zebral.jp/member/#/queenseis/auth

Q.選手へのプレゼントを渡したい。

A.ホームゲーム会場受付に窓口を準備しておりますのでご持参ください。

Q.会場でファンクラブに入れますか？

A.ホームゲーム会場のファンクラブ受付にてご入会が可能です。

Q.ファンクラブ会員以外でもVIP席の申込みはできますか？

A.ファンクラブ会員の特典となっております。